Daten-FAQ
Wo sehe ich, welche Einwilligungen ein Kunde gegeben hat?
Im Einwilligungen-Tab sehen Sie jede Einwilligung, die ein Kunde gegeben hat, nach Zeit sortiert. Verwenden Sie die Suchleiste, um einen Kunden per E-Mail-Adresse zu finden.
Wie lange werden Kundendaten gespeichert?
Die Speicherdauern unterscheiden sich je nach Bereich und folgen den Datenschutzregeln von LoyJoy:
- Einwilligungen: Daten werden automatisch nach 180 Tagen gelöscht, wenn der Kunde in dieser Zeit inaktiv war.
- Gewinnspiele: Teilnehmer und gezogene Teilnahmen werden automatisch nach 60 Tagen gelöscht.
- Instant Win: Teilnehmer werden nach 60 Tagen gelöscht; Gewinner werden 720 Tage aufbewahrt, um zu verhindern, dass derselbe Kunde mehrfach gezogen wird.
- Dateien und Runtime-Log: Dateien werden automatisch nach 60 Tagen gelöscht.
Wie lösche ich Kundendaten?
In jedem Daten-Tab können Sie Daten auf zwei Arten löschen:
- Löschen Sie einzelne Kunden über den Lösch-Button hinter dem entsprechenden Eintrag.
- Löschen Sie alle Einträge auf einmal über den Button Alle Einträge löschen.
Das Löschen ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Kann ich Kundendaten exportieren?
Ja, die meisten Datenbereiche bieten einen CSV-Export, zum Beispiel:
- Einwilligungen: alle Kundendaten als CSV herunterladen.
- Gewinnspiele: Gewinner und alle Teilnehmer mit ihren Daten exportieren.
- Variablen: alle Variablen eines KI-Agenten herunterladen.
Wie erfüllt LoyJoy die DSGVO?
LoyJoy speichert Daten nur so lange, wie sie benötigt werden, und löscht sie automatisch nach den oben genannten Aufbewahrungsfristen. Wenn Sie als Kunde oder Endnutzer weitere Fragen zu Ihren Daten haben, nutzen Sie den Button zur DSGVO-Auskunft im Einwilligungen-Tab oder kontaktieren Sie uns über das Trust Center.