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LoyJoy-Guides

Schritt-für-Schritt-Anleitungen für produktive KI-Agenten, Sprachintegration, Compliance und die Anbindung bestehender Systeme. Die Guides sind nach Themen gruppiert. Klicken Sie auf einen Titel, um den Leitfaden zu öffnen; die linke Navigation listet alles alphabetisch.

Ihren KI-Agenten erstellen​

Einen KI-Agenten erstellen: Von der leeren Leinwand zum Live-Chat​

Führt Sie von einem leeren Arbeitsbereich zu einem veröffentlichten KI-Agenten: Prozesseditor starten, Module hinzufügen, Konversation in der Vorschau ansehen und veröffentlichen. Der Einstiegspunkt, wenn Sie zum ersten Mal mit LoyJoy arbeiten.

KI-Agenten in 7 Schritten: Best Practices für das Konversationsdesign​

Sieben konkrete Regeln für hochkonvertierende KI-Agenten: ein scharfes Nutzenversprechen, Button-Design, Tonalität, Chat-Vorschau und Folge-Logik. Nutzen Sie sie als Checkliste, nachdem der KI-Agent erstellt ist.

Konversationsdesign: Exzellente KI-Agent-Gespräche gestalten​

Der tiefere Begleitband zur 7-Schritte-Checkliste: Zieldefinition, Engagement-Schleifen, Gamification, klare Auswahlmöglichkeiten und was in einer Chat-Oberfläche Konversion antreibt.

Go-Live-Checkliste​

Eine Checkliste für den Livegang eines Chat- oder Phone-Agenten: AVV, EU-KI-Verordnung, Datenschutzerklärung, Testen und Veröffentlichen für jeden KI-Agenten, plus Snippet, CSP und Einwilligung für Chat sowie Anrufbegrüßung, Aufzeichnung und Telefonie für Phone.

A/B-Testing in LoyJoy: Teilen Sie Ihre KI-Agenten per Split-Test​

So definieren Sie Varianten, leiten Traffic zwischen ihnen und lesen die Konversionszahlen. Hilft Ihnen, mit Daten statt Meinungen zwischen zwei Designs zu entscheiden.

Website und Einbettung​

Eine eigene Website erstellen und einen LoyJoy-KI-Agenten einbetten​

Für Kunden ohne Website: Domain registrieren, statischen Host wählen, eine minimale HTML-Seite schreiben und das LoyJoy-Snippet einfügen. Der kürzeste Weg von „keine Website" zu „Live-KI-Agent".

LoyJoy in eine Native App integrieren​

Einen KI-Agenten per WebView in eine iOS- oder Android-App einbetten: die iOS-WKWebView-Konfiguration, die Android-WebView-Einstellungen, die Sie aktivieren müssen, sowie Mikrofon, Kamera, Datei-Upload und Externer-Link-Behandlung, damit Sprach-KI-Agenten und Uploads tatsächlich funktionieren.

Warum LoyJoy in die Kategorie „Essenziell / Technisch notwendig" und nicht in „Marketing" gehört, mit der rechtlichen Begründung und der praktischen Einrichtung in Ihrem Consent Manager. Lesen Sie dies vor dem Go-Live.

Einen LoyJoy-KI-Agenten auf Ihrer Website deaktivieren​

Den Chat vorübergehend ausschalten, ohne den Code Ihrer Website zu ändern: Sprechblase und Chat in den Branding-Einstellungen ausblenden. Nützlich während Wartungsarbeiten, Sperrzeiten oder Nebensaison-Kampagnen.

Referenz für die Formatierung, die Sie in Chat-Nachrichten verwenden können: fett und kursiv, Links, klickbare Telefonnummern und Links, die JavaScript-Ereignisse auf Ihrer Website auslösen.

Barrierefreiheit: Alt-Text und EAA-Konformität in LoyJoy​

So fügen Sie hochgeladenen Bildern Alt-Text hinzu, warum das für den European Accessibility Act wichtig ist und wie Sie den KI-Helfer nutzen, um Beschreibungen konsistent zu erzeugen.

Telefon, Sprache und Avatare​

So richten Sie einen Phone-Agent ein​

Ende-zu-Ende-Einrichtung eines LoyJoy-Phone-Agenten: Prompt, Wissensdatenbank, Tools, unterstützte Sprachen und Live-Tests. Der schnellste Weg zu einem Sprach-KI-Agenten, der Anrufe beantwortet.

Eine Telefonnummer für Ihren Phone-Agent einrichten​

Geben Sie Ihrem Phone-Agent mit wenigen Klicks eine eigene Telefonnummer: Nummer in den Tenant-Einstellungen erstellen, mit Ihrem KI-Agenten verbinden und einen Testanruf tätigen. Kein Carrievertrag oder Anrufweiterleitung nötig.

Telefonie-Integration: Anrufweiterleitung, WebSocket und SIP​

Die Architekturseite der Sprachfunktion: heute Anrufweiterleitung an eine LoyJoy-Telefonnummer, WebSocket und SIP in Vorbereitung, und wie Anrufe geroutet werden. Für IT- und Telefonieteams.

Video-Avatare mit D-ID für LoyJoy-KI-Agenten​

Einen D-ID-Video-Avatar mit einem KI-Agenten verbinden: Kontoeinrichtung, unterstützte Funktionen und die Grenzen, die Sie einplanen sollten.

Video-Avatare mit HeyGen für LoyJoy-KI-Agenten​

Derselbe Umfang wie der D-ID-Leitfaden, aber für HeyGen. Lesen Sie beide, wenn Sie zwischen den beiden Anbietern wählen.

Wissen und RAG​

Retrieval Augmented Generation in LoyJoy: Ein praktischer Leitfaden​

Was RAG ist, wann es reines Prompting schlägt und wie LoyJoy Ihre Websites, Dokumente und APIs zu einem präzisen, unternehmensspezifischen KI-Agenten verwebt. Beginnen Sie hier, bevor Sie Quellen konfigurieren.

Artikel: Mehrsprachige Wissensinhalte für KI-Agenten​

Erstellen, importieren und KI-generieren Sie mehrsprachige Wissensartikel, damit der KI-Agent in jeder unterstützten Sprache gut strukturierte Antworten hat.

Katalog: Kuratierte Artikel für KI-Agenten​

Eine eher redaktionelle Ebene über den Artikeln: kuratierte, gepflegte Inhalte, aus denen das AI-Knowledge-Modul schöpft. Verwenden Sie sie, wenn wenige maßgebliche Antworten wichtiger sind als die Abdeckung.

Microsoft SharePoint als LoyJoy-Wissensquelle​

Eine SharePoint-Website als Wissensquelle verbinden: Authentifizierung, die Dokumentsynchronisierung und wie die Zugriffskontrolle bis zum KI-Agenten durchfließt.

Azure AI Search und SharePoint mit LoyJoy verbinden​

Die vollständige Pipeline für Enterprise-Search-basierte KI-Agenten: Embeddings in Azure AI Search, SharePoint indexieren und den Abruf zurück in LoyJoy verdrahten.

KI-Anbieter und Compliance​

Azure OpenAI mit LoyJoy integrieren: Schritt-für-Schritt-Anleitung​

Die Azure-OpenAI-Ressource erstellen, die richtigen Modelle bereitstellen, den Content Filter konfigurieren und mit LoyJoy verbinden. Die empfohlene Einrichtung für Kunden, die OpenAI unter ihrem eigenen Azure-Tenant möchten.

GPT und DSGVO: Wie LoyJoy konform bleibt​

Warum die GPT-Nutzung in LoyJoy DSGVO-konform ist: EU-Hosting über Microsoft Azure, Auftragsverarbeitungsverträge, kein Training auf Kundendaten. Nutzen Sie dies, wenn Ihr DSB Fragen stellt.

Zentrale KI: KI-Einstellungen über mehrere KI-Agenten wiederverwenden​

Eine zentrale KI-Konfiguration betreiben, die mehrere KI-Agenten teilen, statt dieselben Einstellungen pro KI-Agent zu pflegen. Spart Zeit, sobald Sie mehr als zwei oder drei KI-Agenten haben.

Daten, Integrationen und Exporte​

Den Data-Tab in LoyJoy verwalten​

Ein Rundgang durch den Data-Tab: Variablen, Dateien, Einwilligungen, Gewinnspieleinträge und Loyalty-Daten. Die Referenz zum Finden, Exportieren und Bereinigen von Kundendaten.

Secret Manager: API-Schlüssel und Anmeldedaten sicher speichern​

API-Schlüssel, OAuth-Tokens und Anmeldedaten zentral speichern, damit mehrere KI-Agenten sie wiederverwenden können. Verschlüsselt im Ruhezustand, pro KI-Agent zugreifbar.

Produktdatenbank: Produkte für KI-Agent-Empfehlungen verwalten​

Die allgemeine Produktdatenbank pflegen, die das Produkt-Feed-Modul speist: Felder, kundenspezifische Eigenschaften, Locales und wie die KI sie für Empfehlungen verwendet.

LoyJoy-Analytics nach Google BigQuery exportieren​

Tägliche Analytics-Ereignisse in Ihr eigenes BigQuery-Dataset leiten: Tabellen, Servicekonten, Zeitplan. Nützlich, wenn Sie LoyJoy-Daten mit dem Rest Ihres Analytics-Stacks verbinden möchten.

CSV zu Excel: LoyJoy-Daten importieren und exportieren​

CSV-Daten mit LoyJoy im Kreis führen: sichere ZIP-Downloads, OTP-geschützter Zugriff, UTF-8-Einstellungen und Komma-Trennung, damit Umlaute und Sonderzeichen erhalten bleiben.

LoyJoy-Daten in Excel importieren​

Das Excel-seitige Rezept für die CSV-Exporte, die LoyJoy erzeugt: UTF-8-Importeinstellungen und ZIP-Handhabung, damit Dateien sauber geöffnet werden.

E-Mail-Vorlagen: Ausgehende LoyJoy-E-Mails anpassen​

Ersetzen Sie das Standard-E-Mail-Design von LoyJoy durch Ihr eigenes Branding und Ihre eigenen Texte: Benachrichtigungen, Übergaben und Gewinnspiel-Gewinner-E-Mails.

SMTP-Einstellungen: E-Mails von Ihrer eigenen Domain senden​

LoyJoy mit Ihrem eigenen SMTP-Server verbinden, damit ausgehende E-Mails von Ihrer Domain kommen. Beinhaltet agentenweite Einstellungen, die E-Mail-Warteschlange und die Behebung von Zustellverzögerungen.

Facebook-Messenger-Integration: KI-Agenten im Messenger​

Eine Facebook-Seite mit einem LoyJoy-KI-Agenten verbinden: App-Review, die erforderlichen Berechtigungen und die Nachrichtenvorlagen, die Menge ändern sich erwartet.

LoyJoy Headless: Claude, ChatGPT und andere MCP-Clients verbinden​

LoyJoy Headless in drei Schritten: den LoyJoy-Manager-MCP-Server hinzufügen, die LoyJoy-Skills hinzufügen und beginnen, Ihre KI-Agenten aus Claude, ChatGPT (Codex), Gemini, Microsoft Copilot, OpenWork oder OpenCode zu modellieren. Login statt API-Schlüssel.

Konto und Betrieb​

Single Sign-On (SSO) in LoyJoy einrichten​

SSO mit Microsoft, Google oder einem anderen Identitätsanbieter aktivieren: Registrierung, Kontoverknüpfung und erzwungenes SSO im gesamten Tenant.

2FA: Einen Passkey oder Sicherheitsschlüssel zu Ihrem LoyJoy-Konto hinzufügen​

Einen Passkey (FIDO2, Fingerabdruck, Android, iPhone oder Hardware-Sicherheitsschlüssel) für Ihr LoyJoy-Konto einrichten. Der empfohlene zweite Faktor für Admin-Benutzer.

Mobiles Login: Melden Sie sich auf Ihrem Telefon bei LoyJoy an​

Die beiden Möglichkeiten, sich auf einem Telefon anzumelden: Magic Link und Passkey. Nützlich, wenn Sie eine Änderung außerhalb des Desktops veröffentlichen müssen.

Einen LoyJoy-Plan abonnieren​

Einen kostenpflichtigen LoyJoy-Plan aus den Tenant-Einstellungen buchen und die Zahlung über Stripe abschließen. Die einfache Version von „Ich möchte upgraden."

Home View: App-ähnlicher Startbildschirm für KI-Agenten​

Eine Home View als visuellen Einstiegspunkt für mehrere KI-Agenten in einem Tenant bauen: Branding, Navigation und Querverbindungen zwischen KI-Agenten in einer einzigen Oberfläche.

Einen KI-Agenten während Wartungsarbeiten pausieren​

Einen KI-Agenten über die Agentenliste pausieren, einzelne Journeys offline nehmen und Benutzern eine Wartungs- oder „Kampagne beendet"-Nachricht statt eines defekten Ablaufs zeigen.

Fehlerbehebung: Häufige Probleme in LoyJoy​

Lösungen für wiederkehrende Probleme: Anmeldefehler, mobiler Tastaturfokus, nicht ladende Bilder und Consent-Manager-Integrationsprobleme. Beginnen Sie hier, wenn sich etwas unerwartet verhält.