Eine Telefonnummer für Ihren Phone-Agent einrichten
Richten Sie eine eigene Telefonnummer für Ihren Phone-Agent ein. Anrufe an diese Nummer gehen direkt zum KI-Agenten, sodass Sie und Ihre Kollegen ihn anrufen können, z. B. um ihn vor dem Livegang zu testen oder einen Prototyp zu betreiben. LoyJoy stellt die Nummer bereit, und Sie richten sie selbst in wenigen Klicks in der LoyJoy Platform ein. Kein Carrievertrag, keine Anrufweiterleitung und keine Telefonie-Einrichtung auf Ihrer Seite erforderlich.
Vor dem Start
- Sie haben einen Phone-Agent erstellt. Siehe So richten Sie einen Phone-Agent ein.
- Sie haben den KI-Agenten im Browser mit Test now getestet.
- Ihr Konto hat Zugriff auf die Tenant-Einstellungen.
Schritt für Schritt
1. Die Telefonnummer-Einstellungen aus Ihrem KI-Agenten öffnen
Öffnen Sie Ihren Phone-Agent im Admin-Bereich und klicken Sie in der oberen Leiste auf Phone number. Dies führt Sie zum Tab Phone numbers in Ihren Tenant-Einstellungen.
2. Eine Nummer für Ihren Tenant erstellen
Klicken Sie auf + Add phone number. LoyJoy stellt eine neue Nummer für Ihren Tenant bereit und fügt sie zur Liste hinzu. Die Nummer ist noch mit keinem KI-Agenten verbunden.
3. Die Nummer mit Ihrem KI-Agenten verbinden
Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben der neuen Nummer, wählen Sie Ihren Phone-Agent unter AI Agent aus und speichern Sie. Von nun an werden Anrufe an diese Nummer von diesem KI-Agenten beantwortet.
4. Die Zuordnung prüfen
Zurück in der KI-Agenten-Übersicht erscheint die Nummer als Badge auf der Karte Ihres KI-Agenten. Sie finden sie auch im Bereich Publish des KI-Agenten.
5. Einen Testanruf machen
- Veröffentlichen Sie Ihren KI-Agenten, wenn Sie unveröffentlichte Änderungen haben. Anrufer erreichen die veröffentlichte Version.
- Rufen Sie die Nummer von einem beliebigen Telefon aus an.
- Prüfen Sie den Anruf unter Conversations, einschließlich Aufzeichnung und Transkript.
Eine Nummer ändern oder entfernen
| Aufgabe | Vorgehen |
|---|---|
| Eine Nummer einem anderen KI-Agenten zuweisen | Klicken Sie auf das Stiftsymbol und wählen Sie einen anderen KI-Agenten aus. Der vorherige KI-Agent empfängt keine Anrufe mehr auf dieser Nummer. |
| Eine Nummer entfernen | Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol. Die Nummer wird freigegeben und kann nicht mehr angerufen werden. |
Gut zu wissen
- Ihre Anrufbegrüßung muss Anrufern mitteilen, dass sie mit einem KI-System sprechen. Siehe So richten Sie einen Phone-Agent ein.
- Um die Speicherung von Anrufaudio zu vermeiden, aktivieren Sie Prevent audio log in den Telefonie-Einstellungen des Bereichs Publish.
- Möchten Sie stattdessen Ihre eigene Hotline oder Ihr eigenes Telefonsystem anbinden? Siehe Telefonie-Integration & Architektur.
- Wenn Sie keine Nummer hinzufügen können, kontaktieren Sie uns.