Kataloge verwalten
Was ist ein Katalog?
Ein Katalog ist eine kuratierte Sammlung von Artikeln zu einem bestimmten Thema. Kataloge werden verwendet, um KI-Agenten auf Inhalte zu stützen, die Sie kontrollieren: Statt frei formulierter Quellen zu durchsuchen, schöpft die KI aus einer gepflegten Menge an Artikeln, die leicht zu durchsuchen, zu bearbeiten und zu übersetzen ist.
Ihre Kunden können den Katalog während des Tippens durchsuchen.
So erstellen Sie einen Katalog
Sie haben zwei Möglichkeiten, einen Katalog zu erstellen:
- Einen leeren Katalog erstellen und Artikel manuell hinzufügen.
- Ein Word-Dokument (
.docx) importieren, um die Artikel zu erstellen.
Beide Optionen erstellen einen Katalog mit Artikeln, die Sie unter Artikel verwalten können.
Einen Katalog in Ihrem KI-Agenten verwenden
Die Wissensdatenbank eines KI-Agenten kombiniert Quellen und Kataloge. Damit Ihr KI-Agent einen Katalog verwendet:
- Öffnen Sie Ihren KI-Agenten und gehen Sie zum Tab Knowledge.
- Fügen Sie den Katalog unter Catalogs hinzu.
- Das KI-Agent-Modul verwendet dann die Katalogartikel, um Kundenfragen zu beantworten.
Auch das AI-Knowledge-Modul verwendet Kataloge als Quelle. Verwenden Sie für neue Anwendungsfälle stattdessen das KI-Agent-Modul.
Kataloge aktuell halten
Im Backend sehen Sie die Analytics jedes Katalogs: die meistgesehenen Artikel und die Suchbegriffe, die keine Ergebnisse geliefert haben. Nutzen Sie diese Daten, um fehlende Artikel zu ergänzen oder bestehende zu verbessern. Wie Sie Artikel verwalten, erfahren Sie hier.