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Zentrale KI-Verarbeitung

LoyJoy ermöglicht Ihnen, einen zentralen KI-Agenten zu betreiben, der die generative KI für mehrere oder alle Ihrer KI-Agenten übernimmt. Sie verwalten die KI-Konfiguration an einem Ort, und jeder verbundene KI-Agent verwendet sie automatisch.

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Dieser Leitfaden beschreibt den aktuellen Ansatz mit dem KI-Agent-Modul. Ältere Einrichtungen verwendeten die früheren Module AI Gateway, AI Knowledge und AI Smalltalk. Diese Module werden durch das KI-Agent-Modul ersetzt; wenn Sie eine solche Einrichtung noch betreiben, migrieren Sie zuerst zum KI-Agent-Modul.

1. Einen zentralen KI-Agenten erstellen​

Erstellen Sie einen KI-Agenten, der als zentrale KI fungiert. Konfigurieren Sie ihn wie einen regulären KI-Agenten mit einem KI-Agent-Modul, einschließlich seiner Anweisungen, Tools, Wissensdatenbank und Spracheinstellungen. Dies ist die Konfiguration, die alle verbundenen KI-Agenten wiederverwenden.

Damit der zentrale KI-Agent für andere KI-Agenten erreichbar ist und die Konversation weiterfließt:

  1. Platzieren Sie das KI-Agent-Modul am Anfang des Prozesses, vor dem Message-Start-Ereignis.
  2. Fügen Sie nach dem KI-Agent-Modul ein Message-Start-Ereignis hinzu. Es enthält nur einen Automatischen Sprung zurück zum Prozessanfang, sodass jede eingehende Kundennachricht in das KI-Agent-Modul geleitet wird.
  3. Wenn der Automatische Sprung nicht direkt auf das KI-Agent-Modul zeigen kann, fügen Sie am Anfang des Prozesses ein leeres Simple-Message-Modul hinzu und lassen den Sprung auf dieses Modul zielen.

Zentraler KI-Agent

2. Andere KI-Agenten mit dem zentralen KI-Agenten verbinden​

In jedem KI-Agenten, der die zentrale KI-Konfiguration verwenden soll, fügen Sie kein eigenes KI-Agent-Modul hinzu. Stattdessen:

  1. Fügen Sie wie gewohnt ein Message-Start-Ereignis hinzu.
  2. Fügen Sie statt eines KI-Moduls ein Rückkehr-Jump-Modul hinzu, das zum zentralen KI-Agenten springt.
  3. Nachdem der zentrale KI-Agent die Nachricht verarbeitet hat, kehrt der Ablauf automatisch zum ursprünglichen KI-Agenten zurück.

Auf diese Weise verwenden alle verbundenen KI-Agenten exakt dieselbe KI-Konfiguration, und Sie aktualisieren nur das KI-Agent-Modul im zentralen KI-Agenten.

Anderer KI-Agent

Warum einen zentralen KI-Agenten verwenden?​

  • Ein zentraler Wartungspunkt: Prompts, Tools oder Wissen nur einmal im zentralen KI-Agenten aktualisieren.
  • Konsistentes Verhalten: Jeder verbundene KI-Agent antwortet mit derselben Konfiguration und Tonalität.
  • Klare Verantwortlichkeit: Ein KI-Agent besitzt die KI-Logik, andere KI-Agenten leiten nur zu ihm weiter.

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