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KI in einem Agenten

Im KI-Tab eines Agenten definieren Sie, welches Wissen der KI-Agent zur Beantwortung von Fragen verwendet. Sie können:

  • Quellen verbinden: Websites, PDFs, Word- und PowerPoint-Dokumente. Siehe Quellen.
  • Kataloge auswählen: kuratierte Artikelsammlungen mit gepflegten Q&A-Inhalten. Siehe Kataloge & Artikel.
  • Azure AI Search / SharePoint verbinden: wenn Ihr Wissen bereits in einem RAG-Index außerhalb von LoyJoy liegt. Siehe den Azure-AI-Search-Guide.
  • MCP-Server verbinden: bis zu drei externe Wissensquellen über das Model Context Protocol.

Die Standardimplementierung verwendet Retrieval Augmented Generation (RAG): Für jede Nutzerfrage durchsucht LoyJoy semantisch nach relevanten Chunks und übergibt sie dem LLM als Kontext.

So aktivieren Sie KI in einem Agenten​

  1. Öffnen Sie den Agenten und wechseln Sie zum KI-Tab.
  2. Aktivieren Sie die KI, falls noch nicht geschehen: LoyJoy fügt automatisch ein KI-Agent-Modul in den Prozess ein.
  3. Wählen Sie Quellen oder Kataloge aus, optional mit einem Ordnerfilter.
  4. Konfigurieren Sie das KI-Agent-Modul (Anzahl der Chunks, Re-Ranking, Question-Splitter): siehe KI-Agent-Modul.

Wenn Ihr KI-Agent Kataloge verwendet, können Sie Smart Search aktivieren, damit Endnutzer direkt über das Texteingabefeld nach Katalogartikeln suchen können. Klicken Sie im KI-Tab auf den Button Suche, um den Konfigurationsdialog zu öffnen. Dort können Sie:

  • Smart Search aktivieren oder deaktivieren.
  • Die maximale Anzahl der Suchergebnisse und die erlaubte Abweichung zwischen Suchbegriff und Text festlegen.
  • Wählen, ob ein Fallback-Button erscheint, wenn keine Ergebnisse gefunden werden.
  • Die relevanten Kataloge und Quellen auswählen.

KI-Einstellungen und -Tools​

Der KI-Tab bietet Ihnen außerdem zentrale Einstellungen und Tools für die KI Ihres Agenten.

  • KI-Testautomatisierung: Testen Sie Ihre KI mit einer Liste von Fragen. Sie laden eine CSV-Datei mit Fragen hoch und erhalten die Antworten von Ihrer KI. Siehe KI-Testautomatisierung.
  • KI-Qualitätscheck: Analysieren Sie die Qualität Ihrer KI-Nachrichten und verbessern Sie sie mit Hilfe der KI. Die KI analysiert häufige Fragen und Antworten und schlägt Verbesserungen vor.

Unterhalb dieser Einstellungen finden Sie die neuesten KI-Nachrichten des Agenten. Weitere Filteroptionen und einen CSV-Export finden Sie im Bereich Gespräche.