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Profiling-Opt-In-Modul

Einleitung​

Dieses Modul ermöglicht es Kunden, einem Profiling entweder per Single-Opt-in oder per DSGVO-konformem Double-Opt-in zuzustimmen. Der Double-Opt-in-Prozess erfordert eine E-Mail-Bestätigung durch Klicken auf einen Link und stellt so eine vollständige Einwilligung sicher.

profiling_opt_in_demo

Typischer Anwendungsfall​

  • Erfüllen Sie die DSGVO-Anforderungen, indem Sie vor dem Profiling eine ausdrückliche Einwilligung von Kunden einholen.
  • Automatisieren Sie das Senden von Erinnerungs-E-Mails an Kunden, die noch nicht opt-in haben.

Verwendung des Moduls​

  1. E-Mail-Anforderung: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Kunden über ein früher im Prozess platziertes E-Mail-Modul oder Anmeldemodul bekannt ist.
  2. Single- oder Double-Opt-in: Konfigurieren Sie die Opt-in-Methode, entweder Single oder Double.
  3. E-Mail-Vorlage: Passen Sie die Double-Opt-in-E-Mail (DOI) mit einer HTML-E-Mail-Vorlage an.
  4. Nachfrage-Häufigkeit: Wenn das Opt-in abgelehnt wird, konfigurieren Sie das Modul so, dass es nach einer festgelegten Anzahl von Tagen erneut fragt.

Opt-in-Prozess​

  • Single-Opt-in:
    • Nutzer bestätigen ihre Einwilligung innerhalb des Chats.
  • Double-Opt-in:
    • Kann aktiviert oder deaktiviert werden. Wenn aktiviert, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Wenn deaktiviert, funktioniert es wie ein Single-Opt-in. Diese Einstellungen können nach Bedarf kombiniert werden.
    • Sie können den Text der DOI-E-Mail mit einer HTML-E-Mail-Vorlage anpassen. Weitere Details zur E-Mail-Konfiguration finden Sie unten.
    • Stellen Sie sicher, dass die Bestätigungs-E-Mail ${add_optin_url} enthält, um den erforderlichen Link einzufügen. Um dies korrekt zu verwenden, betten Sie ihn in einen Button oder ein <a>-Tag ein, etwa so: <a href="${add_optin_url}">Opt-in erteilen</a>.

Nach der DSGVO ist für Einwilligungen im E-Mail-Marketing ein Double-Opt-in (DOI) verpflichtend. Wenn Sie den DOI-Prozess jedoch über externe Systeme abwickeln, kann es sinnvoll sein, das LoyJoy-Single-Opt-in zu verwenden.

Nachfrage-Häufigkeit​

Sie können steuern, wie oft die Opt-in-Anfrage erscheint, wenn Kunden den Chat wiederholt nutzen.

  • Geben Sie 0 ein, um bei jedem Durchlauf des Moduls zu fragen (sofern noch keine Einwilligung vorliegt).
  • Geben Sie eine positive Zahl ein, um so viele Tage zu warten, bevor erneut gefragt wird.
  • Lassen Sie das Feld leer, um nie erneut zu fragen.

Textanpassung​

Passen Sie den Text der Opt-in-Aufforderung an, um die Einwilligungsraten zu verbessern. Ansprechende und klare Botschaften können die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden opt-in, deutlich erhöhen.

Datenspeicherung​

Einwilligungen werden im Menü Daten, genauer im Tab Einwilligungen, gespeichert. Von dort können Sie die Daten als CSV-Datei exportieren, die wichtige Details wie die E-Mail-Adresse, die Opt-in-Art (Single oder Double), die IP-Adresse und das Datum der Einwilligung enthält. Einträge werden nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Die Daten werden sicher in der EU-Cloud von LoyJoy gehostet.

profiling_opt_in_data

HTML-Vorlage​

Wenn Sie Ihre gebrandete E-Mail-Vorlage verwenden möchten, kopieren Sie einfach Ihren HTML-Code in das dafür vorgesehene Textfeld im Modul.

Aktualisieren Sie den Bestätigungslink korrekt. Ändern Sie zum Beispiel den Link im Bestätigungs-Button auf href=${add_optin_url}. Dieser Schritt ist entscheidend für den Abschluss des DOI-Prozesses (Double-Opt-in).

Weitere Informationen finden Sie in unserer HTML-E-Mail-Vorlage.