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Welcome-Modul

Einleitung​

Sie fragen sich vielleicht, worin sich das Simple-Message-Modul und das Welcome-Modul unterscheiden, wenn beide auf den ersten Blick eine kurze, einfache Nachricht anzeigen können. Mit dem Welcome-Modul haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihre Kunden im Chat zu begrüßen. Sie können neue und wiederkehrende Kunden unterschiedlich begrüßen.

Typische Anwendungsfälle​

Dieses Modul kann als Ausgangspunkt eines jeden KI-Agenten angesehen werden. Begrüßen Sie Ihre Kunden nach Ihren Wünschen, bevor Sie zum spezifischeren Teil Ihres KI-Agenten übergehen.

Verwendung des Moduls​

Neue Kunden​

Fügen Sie eine Nachricht hinzu, die gesendet wird, wenn der Kunde nicht angemeldet ist.

Wiederkehrende Kunden ohne Namen​

Fügen Sie eine Nachricht hinzu, die gesendet wird, wenn der Kunde angemeldet ist, sein Name aber nicht bekannt ist. Dies funktioniert nur, wenn der Chat-Verlauf aktiviert ist (zu finden im Tab "Publish").

Wiederkehrende Kunden mit Namen​

Fügen Sie eine Nachricht hinzu, die gesendet wird, wenn der Kunde angemeldet ist und sein Name bekannt ist. Dies funktioniert nur, wenn der Chat-Verlauf aktiviert ist (zu finden im Tab "Publish"). Sie können ${firstname} verwenden, um den Vornamen des Kunden in die Nachricht aufzunehmen. Die Nachricht wird nur angezeigt, wenn die Variable ${firstname} gesetzt ist.

Zweite Begrüßungsnachricht​

Diese Nachricht wird allen Kunden als zweite Nachricht gesendet.

welcoming_demo

Nützliche Tipps​

  • Bei wiederkehrenden Kunden haben Sie auch die Möglichkeit, sie persönlich mit Namen zu begrüßen, indem Sie ${firstname} verwenden.
  • Sie können auch den Nachnamen mit ${lastname} im Text für 'Wiederkehrende Kunden mit Namen' verwenden, wenn die Variable ${firstname} gesetzt ist.
  • Sie können ein GIF oder ein Bild als Einstieg in den Chat einfügen.