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Externer-Link-Modul

Einleitung​

Leiten Sie Ihre Kunden mit einem Link auf eine externe Website weiter und integrieren Sie zusätzliche Ressourcen und Informationen nahtlos in Ihre Chat-Oberfläche, ohne den KI-Agenten zu unterbrechen.

Typische Anwendungsfälle​

Verlinken Sie externe Inhalte direkt im Chat und passen Sie das Erscheinungsbild im Externer-Link-Prozessmodul an.

Verwendung des Moduls​

Tragen Sie hier die URL für den externen Link ein. Sie können entscheiden, ob die Website in einem neuen Tab oder im Chat (WebView) geöffnet werden soll.

Wenn Sie die WebView wählen, ist Folgendes zu beachten. Die verlinkte Website darf die Einbettung in ein iframe nicht über X-Frame-Options verbieten, sonst wird die Verbindung vom Webbrowser verweigert.

WebView-Beispiel​

external_link_webview_example_demo Sie können diese Option aktivieren, indem Sie auf das Einstellungssymbol neben der Überschrift "Link" klicken.

Event auslösen​

Sie haben die Möglichkeit, ein Event auszulösen, wenn der Kunde auf den Link klickt. Das Event wird (1) über die LoyJoy-JavaScript-API emittiert, (2) in der LoyJoy-Analytics-Datenbank gespeichert UND (3) löst Signal-BPMN-Prozessmodule aus, die auf den Event-Namen warten. Alle Events und ihre Funktionen können Sie hier nachlesen.

Sie können das auslösende Event über das Einstellungssymbol neben der Überschrift "Link" bearbeiten.

Erscheinungsbild​

Inhalte wie YouTube-Videos oder Ähnliches können direkt im Chat angezeigt werden. Wenn der Link-Inhalt im Chat eingebettet wird, werden der Titel und die Beschreibung nicht mehr angezeigt. external_link_optin_demo

Titel​

Fügen Sie einen Titel hinzu, der unter dem Link angezeigt wird.

Beschreibung​

Fügen Sie eine Beschreibung hinzu, die unter dem Link angezeigt wird. external_link_description_title_demo

Alternative zum Bild-Upload​

Eine Alternative zum üblichen Bild-Upload ist das Hinzufügen einer Prozessvariable, in der die URL des Bildes gespeichert ist. Dieses Bild wird dann als neues Link-Bild angezeigt.