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Treuepunkte-Modul

Einleitung​

Mit dem Loyalty-Modul können Sie Ihren Chat-KI-Agenten ein Treueprogramm hinzufügen, bei dem Kunden für Aktionen im Chat oder in externen Anwendungen über die API Punkte sammeln können.

Typische Anwendungsfälle​

Kunden können für bestimmte Interaktionen Treuepunkte sammeln, die mit Aktionen, Belohnungen oder Engagement-Kennzahlen verknüpft werden können.

Verwendung des Moduls​

Anmelde-Pflicht​

Das Modul benötigt die E-Mail-Adresse des Kunden, d. h. Sie müssen vorher das Sign-In- oder E-Mail-Modul verwenden. Punkte werden mit der E-Mail des Kunden verknüpft.

Punkte​

Legen Sie die Anzahl der Punkte fest, die ein Kunde an einer bestimmten Stelle im Chat erhält.

Menge​

Legen Sie fest, wie oft der Kunde an dieser Position Punkte erhalten kann (z. B. einmal, täglich, wöchentlich, unbegrenzt).

Funktionen​

  • Animation: Spielen Sie eine Animation ab, wenn Punkte vergeben werden.
  • Punkte anzeigen: Zeigen Sie die gesammelten Gesamtpunkte im Chat-Header an. Einstellungen zur Anzeige der Treuepunkte und zur verwendeten Grafik verwalten Sie im Header-Branding-Bereich.

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  • Bedingungen: Legen Sie Bedingungen fest, die Kunden akzeptieren müssen, um Punkte zu erhalten, z. B. die Zustimmung zu Teilnahmebedingungen.

Weitere Texte​

Sie können die Texte des Moduls, einschließlich der Nachrichten, die bei der Punktvergabe angezeigt werden, im Bereich "Other Texts" anpassen.

Verwandte Module​

LoyJoy bietet mehrere verwandte Module zur Erweiterung Ihres Treueprogramms:

  • Loyalty-Einlösung: Ermöglicht Kunden, Punkte gegen Belohnungen einzulösen, indem sie in der Einlösungs-Tabelle gespeichert werden. Weitere Informationen hier.
  • Loyalty-Empfehlung: Ermöglicht Kunden, Punkte zu verdienen, indem sie den KI-Agenten mit Freunden teilen, wobei ein Token im geteilten Link zur Verifizierung dient. Weitere Informationen hier.
  • Loyalty-Belohnungen: Bietet Belohnungen, die Kunden mit ihren Treuepunkten einlösen können. Weitere Informationen hier.
  • Loyalty-Teilung: Ermutigt Kunden, den KI-Agenten in sozialen Medien zu teilen, wobei Punkte als Anreiz vergeben werden. Weitere Informationen hier.

Prozessspezifische Variablen​

Dieses Modul erzeugt Variablen, die im gesamten aktuellen Prozess verfügbar sind. Sie gelten nur für diesen spezifischen Prozess und können sich mit Plattform-Updates ändern. Eine detaillierte Liste finden Sie in der Liste der prozessspezifischen Variablen.