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Öffnungszeiten-Modul

Einleitung​

Geben Sie Ihre Öffnungszeiten ein, um zeitbasierte Logik auszuführen. Während der Öffnungszeiten wird die Variable ${opening_hours_open} auf true gesetzt, andernfalls auf false. Sie können für die beiden Fälle optional Sprungziele hinzufügen.

Typische Anwendungsfälle​

Sie können den Live-Chat nur während Ihrer Öffnungszeiten anbieten. Ein weiterer Fall ist die Anzeige einer Notfall-Telefonnummer, wenn Personen außerhalb Ihrer Öffnungszeiten Unterstützung benötigen.

Verwendung des Moduls​

Öffnungszeiten konfigurieren​

Definieren Sie Ihre Öffnungszeiten, indem Sie variable Zeitfenster für jeden Wochentag festlegen. Sie können entweder ein Intervall (wiederkehrende Tage) oder bestimmte Wochentage wählen.

Intervalloptionen:

  • Täglich
  • Montag-Freitag
  • Samstag-Sonntag

Wochentagsoptionen: Bestimmte Tage: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag, Sonntag.

Beispielkonfiguration:​

Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr

Samstag von 8:00 bis 11:00 Uhr

Samstag von 12:00 bis 14:00 Uhr

opening_hours_configuration_example

Nutzung der Informationen​

Die Öffnungszeiten-Informationen können auf zwei Arten genutzt werden:

1. Sprung bei geöffnet/geschlossen​

Basierend darauf, ob das Geschäft geöffnet oder geschlossen ist, können Sie den Nutzer zu einem Subprozess oder KI-Agenten weiterleiten.

2. Verwendung der Variable opening_hours_open​

Die Variable opening_hours_open kann in Chat-Modul-Bedingungen ausgewertet werden, z. B. um bestimmte Nachrichten oder Module anzuzeigen, je nachdem ob das Geschäft geöffnet oder geschlossen ist.

Zeitzone​

Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Zeitzone auswählen, um Ihre Öffnungszeiten genau zu berechnen. So erhalten Kunden die korrekte zeitliche Angabe auf Basis Ihrer tatsächlichen Betriebszeiten.

opening_hours_timezone

Prozessspezifische Variablen​

Dieses Modul erzeugt Variablen, die im gesamten aktuellen Prozess verfügbar sind. Sie gelten nur für diesen spezifischen Prozess und können sich mit Plattform-Updates weiterentwickeln. Eine detaillierte Liste finden Sie in der Liste der prozessspezifischen Variablen.