Restart-Modul
Einleitung
Mit dem Restart-Modul können Sie den Chat-Ablauf neu starten, sodass der Chat von vorn im Prozessablauf beginnt. Anders als bei einem Session-Reset bleiben Kunden angemeldet, und die Session selbst wird nicht zurückgesetzt.
Verwendung des Moduls
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Formulierung der Frage wählen: Legen Sie die Frage fest, die dem Nutzer zum Neustart des Chat-Ablaufs angezeigt wird. Stellen Sie sicher, dass die Frage klar und prägnant ist, um Verwirrung zu vermeiden.
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Text des Antwort-Buttons wählen: Geben Sie den Text für den Antwort-Button an, den der Nutzer zum Bestätigen des Neustarts anklickt. Dies sollte ein klarer, bestätigender Aktionstext sein, z. B. "Ja" oder "Chat neu starten".
Zusätzliche Informationen
Beachten Sie, dass alle Variablen erhalten bleiben, was den Chat-Ablauf beeinflussen kann. Wenn Sie dieses Verhalten nicht wünschen, sollten Sie zusätzlich das Session-Reset-Modul verwenden.