Snapshot-Modul

Einleitung

Mit dem Snapshot-Modul können Kunden mit der Kamera ihres Geräts ein Bild aufnehmen oder ein Bild hochladen. Das Modul unterstützt außerdem KI-Bilderkennung, um den Inhalt des Bildes zu identifizieren - mit Hunderten verfügbarer Kategorien (z. B. für Beleg-Uploads).

Verwendung des Moduls

Kunden führen

1. Anweisungen: Weisen Sie Ihren Kunden an, entweder ein Bild hochzuladen oder mit der Kamera ihres Geräts ein Foto aufzunehmen.
2. Kamera-Symbol: Wenn der Kunde im Chat auf das Kamera-Symbol klickt, wird eine native Upload-Option angezeigt, mit der er zwischen neuem Foto und vorhandenem Bild wählen kann.
3. Bilderkennung: Sie können Kategorien verwenden, um Antworten je nach Bildkategorie anzupassen.

Antworten anpassen

1. Kategorien: Verwenden Sie Kategorien, um Antworten je nach erkanntem Bildinhalt zu unterscheiden.
2. Antworttypen: Legen Sie für jede Kategorie einen der folgenden Antworttypen fest:

• Textantwort mit einer Animation
• Videoantwort
• Automatischer oder Entscheidungs-Sprung zu einem anderen Modul

Optionale Einstellungen

Sie können Kunden erlauben, diesen Schritt zu überspringen, wenn sie es bevorzugen.

Nützliche Tipps

Hier werden folgende Variablen erzeugt: ${snapshot_image}, ${snapshot_image_url}, ${snapshot_image_content_type}, ${snapshot_image_filename}.

Stellen Sie sicher, dass vor dem Erreichen des Snapshot-Moduls eine E-Mail bekannt ist, z. B. durch Erfassung in einem früheren Modul. Wenn vorher keine E-Mail bekannt ist, wird das Bild beim Speichern möglicherweise nicht erfasst. Der Editor kennzeichnet diesen Fall mit einer Warnung.

Snapshot-Variablen

Beim Hochladen eines Bildes werden 4 Variablen erzeugt:

• snapshot_image: ID des erstellten Speicherobjekts
• snapshot_image_url: URL zum Herunterladen des Bildes (wenn der Speicher in den Einstellungen aktiviert ist)
• snapshot_image_content_type: Inhaltstyp des hochgeladenen Bildes
• snapshot_image_filename: Dateiname des hochgeladenen Bildes

Diese finden Sie unter dem Menüpunkt Data im Variablen-Tab. Der Download ist nur mit Authentifizierung möglich.

Website-Einstellungen

warnung

Damit dieses Modul funktioniert, muss Ihre Content Security Policy (CSP) blob: als img-src erlauben. Hier ein Beispiel für einen CSP-Header:

default-src https: 'unsafe-inline' 'unsafe-eval'; worker-src blob:; img-src 'self' blob: data: https:; font-src 'self' data: https:

Weitere Details zur Content Security Policy finden Sie auf dieser Seite.

Prozessspezifische Variablen

Dieses Modul erzeugt Variablen, die im gesamten aktuellen Prozess verfügbar sind. Sie gelten nur für diesen spezifischen Prozess und können sich mit Plattform-Updates ändern. Eine detaillierte Liste finden Sie in der Liste der prozessspezifischen Variablen.