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Beiersdorf-Modul

Einleitung​

Das Beiersdorf-Modul tauscht Kundendaten mit der Beiersdorf-CRM-API aus. Sie können im Chat erfasste Daten wie Kontaktdaten an das Beiersdorf-CRM senden und in Ihren Kundenprozessen verwenden.

Typische Anwendungsfälle​

  • Übertragen Sie einen neu angemeldeten Kunden an das Beiersdorf-CRM.
  • Senden Sie Profil- oder Kampagnen-relevante Daten, die der Kunde im Chat eingegeben hat, in das Beiersdorf-System.
  • Kombinieren Sie es mit Zustimmungsmodulen wie Newsletter-Opt-In oder Profiling-Opt-In, um Daten nur mit Einwilligung des Kunden zu übertragen.

Verwendung des Moduls​

  1. Fügen Sie das Beiersdorf-Modul an der Stelle in Ihren Prozess ein, an der die Daten gesendet werden sollen (z. B. nach einem Fragebogen).
  2. Öffnen Sie das Modul und tragen Sie die erforderlichen Beiersdorf-Zugangsdaten oder Konfigurationswerte aus Ihrer Beiersdorf-Integration ein.
  3. Konfigurieren Sie, welche Chat-Daten mit den verfügbaren Variablen Ihres Prozesses gesendet werden.
  4. Veröffentlichen Sie den KI-Agenten und testen Sie die Datenübertragung mit einem Vorschau-Chat.

Die konkreten Felder des Moduls hängen von Ihrem Beiersdorf-Setup ab. Für die Anbindung weiterer externer Systeme in ähnlicher Weise siehe das API-Client- oder Web-Service-Modul.