Talkevent-Modul

Einleitung

Integrieren Sie Talkevent in Ihren Prozess.

Funktionen

• Agentenverfügbarkeit prüfen: Dieses Modul prüft die Verfügbarkeit von Agenten in Talkevent über die Talkevent-API /availability. Wenn ein Agent verfügbar ist, wird die Prozessvariable talkevent_agent_available auf true gesetzt.

Anforderungen

• Talkevent-URL: Sie benötigen die Talkevent-URL, die direkt von Talkevent bereitgestellt wird. Diese Angaben sind nicht öffentlich verfügbar und erfordern eine direkte Kommunikation mit Talkevent.

Verwendung des Moduls

1. Talkevent-URL konfigurieren: Geben Sie die von Talkevent bereitgestellte URL ein.
2. Agentenverfügbarkeit prüfen: Das Modul prüft automatisch, ob ein Agent verfügbar ist, und setzt die Variable talkevent_agent_available entsprechend.

Prozessspezifische Variablen

Dieses Modul erzeugt Variablen, die im gesamten aktuellen Prozess verfügbar sind. Sie gelten nur für diesen spezifischen Prozess und können sich mit Plattform-Updates weiterentwickeln. Eine detaillierte Liste finden Sie in der Liste der prozessspezifischen Variablen.