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Such-Modul

Einleitung​

Das Such-Modul ermöglicht Ihren Kunden, verschiedene KI-Agenten zu erkunden, indem sie nach bestimmten Suchbegriffen suchen. Das verbessert die Nutzererfahrung, indem sie Inhalte und Interaktionen finden, die für ihre Interessen am relevantesten sind.

Typische Anwendungsfälle​

Personalisierte Interaktionen:

  • Erlauben Sie Kunden, KI-Agenten basierend auf Themen auszuwählen, die sie interessieren - für eine persönlichere und ansprechendere Interaktion.

Inhaltsfindung:

  • Helfen Sie Kunden, relevante Inhalte schnell und effizient zu finden, und verbessern Sie so KI-Agent und Zufriedenheit.

Verwendung des Moduls​

Um KI-Agenten über die Suche auffindbar zu machen, verbinden Sie sie mit Katalogartikeln im Wissensbereich:

  1. Navigieren Sie zu "Knowledge" > "Catalogs" > "Add article".
  2. Geben Sie einen internen Namen für den Katalogartikel ein.

search_example1

  1. Wählen Sie einen KI-Agenten, der mit dem Katalogartikel verknüpft werden soll.
  2. Geben Sie einen Titel für den Artikel ein, der Kunden in ihren Suchergebnissen angezeigt wird.
  3. Fügen Sie im Bereich "Article" zusätzliche Informationen hinzu.
  4. Fügen Sie Synonyme hinzu, damit Kunden es leichter finden.

search_example2

Nach der Einrichtung können Kunden KI-Agenten finden und darauf zugreifen, indem sie auf den Sucheintrag klicken.

search_output

Nützliche Tipps​

Sprache​

Das Such-Modul nutzt die aktuelle Spracheinstellung. Wenn Kunden eine andere Sprache wählen sollen, verwenden Sie das Sprachauswahl-Modul.

Allgemein​

Stellen Sie sicher, dass Ihre KI-Agenten einen Titel und eine Beschreibung haben, für effektive Suchergebnisse.