Zoho-Modul

Einleitung

Dieses Modul ermöglicht es, Daten von LoyJoy an Zoho Campaigns zu senden. Zoho Campaigns ist eine E-Mail-Marketing-Software. Mit diesem Modul können Sie einen Kunden zu einer Verteilerliste in Zoho Campaigns hinzufügen, wenn der Kunde im Chat zustimmt, Marketing-E-Mails zu erhalten. Das Modul abonniert dann einfach die E-Mail-Adresse des Kunden auf der konfigurierten Verteilerliste.

Verwendung des Moduls

Sie fügen das Modul einfach zu Ihrem Agenten-Ablauf hinzu und konfigurieren die folgenden Parameter:

• Client ID & Client Secret: Erstellen Sie diese, indem Sie einen neuen Self Client in der Zoho API Console anlegen.
• API- & Token-URL: Dies sind die URLs zum Abrufen des Access Tokens. Zum Beispiel ist für das EU-Rechenzentrum die API-URL https://campaigns.zoho.eu/ und die Token-URL https://accounts.zoho.eu/.
• Setzen Sie den Modus auf Create recipient (derzeit der einzige unterstützte Modus).
• List ID: Die ID der Verteilerliste in Zoho Campaigns, zu der der Kunde hinzugefügt werden soll. Sie finden die Listen-ID in der URL, wenn Sie die Liste in Zoho Campaigns öffnen.
• Topic ID: Die ID des Themas in Zoho Campaigns, zu dem der Kunde hinzugefügt werden soll.